Pytania i odpowiedzi

Czy produkty są objęte gwarancją?

Gwarancji udziela producent na warunkach określonych dla danego produktu. Okres i zakres ochrony oraz sposób zgłoszenia reklamacji gwarancyjnej określa dokument gwarancyjny producenta.

Czy gwarancja zastępuje odpowiedzialność sprzedawcy?

Nie. Gwarancja producenta jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy. W przypadku zakupów konsumenckich sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową. Reklamację z tego tytułu zgłaszasz do goodfon.eu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza tych uprawnień. Rękojmia dotyczy przypadków, w których zastosowanie mają odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. Szczegóły znajdziesz w Regulaminie oraz na stronie Zwroty i reklamacje.

Czy sprzedawane produkty są oryginalne?

Tak. W goodfon.eu oferujemy oryginalne produkty pochodzące od sprawdzonych dostawców. Stan produktu — nowy lub odnowiony — wskazujemy na jego karcie.

Czy produkty pochodzą z oficjalnej dystrybucji?

Tak. Oferowane przez nas urządzenia pochodzą z oficjalnych kanałów dystrybucji producentów lub autoryzowanych dostawców.

Ile mam czasu na zwrot produktu?

Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą uprzywilejowanym, masz 30 dni od otrzymania towaru na zgłoszenie odstąpienia od umowy. Dobrowolnie wydłużamy ustawowy 14-dniowy termin do 30 dni, na tych samych zasadach. Po zgłoszeniu odstąpienia odeślij produkt niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od zgłoszenia. Koszt zwrotu pokrywa sklep. Szczegółowe zasady liczenia terminu oraz wyjątki znajdziesz na stronie Zwroty i reklamacje i w Regulaminie sklepu.